تبلیغات
طراحی سایت راتین

طراحی سایت سفارشی

طراحی سایت راتین

امكانات و ويژگيهاي نرم افزار CRM مديريت ارتباط مشتريان

1. مديريت سرويس، خدمات و پيگيري كليه امور مربوط به مشتري
2. قابليت يادآوري پرداخت هاي اقساطي به مشتريان از طريق پيام كوتاه/ايميل، و يادآوري به كارشناس مربوطه
3. ثبت يادآوري پيام كوتاه و ايميل براي پرداخت هاي چكي و اعتباري
4. امكان زمانبندي براي تماس بايك مشتري به صورت تلفني؛ حضوري؛ ارسال فكس؛ ايميل و...
5. تعريف كار براي عوامل(پرسنل) بصورت دوره اي (روزانه، هفتگي،ماهانه) و با امكان قرار دادن آلارم براي عوامل(پرسنل)
6. نمايش آخرين وضعيت مشتري (مشتري بالقوه) در هنگام تماس مشتري (مشتري بالقوه) از قبيل آخرين پيش فاكتور، آخرين فاكتور، آخرين وضعيت بدهي، آخرين ويزيت حضوري، آخرين تماس تلفني و متن صحبتهاي انجام شده و ...
7. امكان ثبت گزارشات روزانه در نرم افزار CRM (ويزيت هاي حضوري يا تلفني)

ارتباطات تلفني نرم افزار CRM:

1. ارتباط با دستگاه كالر آي دي و امكان نمايش شماره مشترك و ثبت كامل گزارش و مدت
2. ثبت مشتري و رزرو آن در هنگام تماس مشتري در ليست جمع
3. ثبت تمام تماس ها، ورودي و خروجي، جستجو بر حسب نام و تلفن، ساعت و مدت
4. مديريت تلفن هاي سازمان

+ نوشته شده در يکشنبه 12 آذر 1396ساعت 11:19 توسط راتین | | تعداد بازدید : 2